Política de reembolso

Na Biazzi, cada peça é feita à mão no nosso ateliê em Louveira/SP. Queremos que você ame a sua peça — e, se algo não estiver como esperado, estamos aqui para ajudar.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRA ONLINE): Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O reembolso é integral, incluindo o frete.

TROCAS E DEVOLUÇÕES (DEMAIS CASOS):
• Prazo: até 30 dias após o recebimento do pedido.
• Condições: a peça deve estar sem uso, sem lavagem, em sua condição original e com todas as etiquetas anexadas.
• Como solicitar: envie um e-mail para help@biazzi.co com o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responde com as instruções de envio.
• Análise: após recebermos a peça, fazemos a conferência em até 7 dias úteis e avisamos sobre a aprovação.
• Reembolso: creditado no mesmo método de pagamento da compra, em até 10 dias úteis após a aprovação (o estorno no cartão depende da operadora).

TROCA DE TAMANHO OU COR (MESMO MODELO): A primeira troca de tamanho ou cor do mesmo modelo é por nossa conta — a Biazzi cobre o frete de devolução e do reenvio. Solicite por help@biazzi.co.

PEÇAS COM DEFEITO: Comunique qualquer defeito em até 7 dias após o recebimento, com fotos, para help@biazzi.co. Cuidamos da troca ou reembolso sem custo para você.

IMPORTANTE:
• O prazo para solicitar troca/devolução conta a partir do RECEBIMENTO da peça, não da data do pedido.
• Devoluções devem ser enviadas dentro do Brasil.

Dúvidas? Fale com a gente: help@biazzi.co